Politica de Retur

Website-ul alure.ro este operat de Alure.ro.
Pentru orice solicitare: 📧 tech@alure.ro

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de returnare

Produsele trebuie să fie:

  • în stare nouă, nefolosite

  • în ambalajul original

  • fără urme de uzură, îndoire, scris sau deteriorare

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

3. Procedura de retur

  1. Trimite un email la tech@alure.ro cu:

    • numele

    • numărul comenzii

    • motivul returului (opțional)

  2. Vei primi instrucțiunile de returnare.

4. Costuri

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursare

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.

6. Produse neeligibile

Nu pot fi returnate:

  • produse deteriorate din vina clientului

  • produse personalizate (dacă vei avea)

7. Produse defecte

Dacă primești un produs defect sau greșit, contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare.