Termeni și Condiții

Prin utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre companie

Acest site este operat de: Alure.ro

Email: tech@alure.ro

2. Produse și Servicii

Comercializăm produse fizice (cărți) livrate prin curier, cu plata ramburs la livrare (COD) sau prin metode de plată online disponibile pe site.

Descrierile produselor sunt informative. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și stocurile fără notificare prealabilă.

3. Comenzi

O comandă este considerată fermă după confirmarea telefonică sau prin email/SMS.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, suspecte sau multiple fără confirmare.

4. Plată

Metode de plată acceptate:

Ramburs la livrare (numerar sau card, în funcție de curier)
Plată online (procesată securizat prin procesatori autorizați)

Nu stocăm datele cardurilor.

5. Livrare

Livrarea se face prin curier în 1–3 zile lucrătoare.
Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.

6. Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original.
Costul returului este suportat de client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului.

7. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, prin email sau telefon.

8. Garanții

Toate produsele sunt livrate conforme descrierii.
Dacă primiți un produs defect, vă rugăm să ne contactați în 48 de ore.

9. Răspundere

Nu suntem răspunzători pentru:

utilizarea incorectă a produselor
pierderi indirecte sau daune colaterale

10. Protecția datelor

Datele personale sunt procesate conform GDPR și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.